BAC PRO Métiers de l’Accueil

Mis à jour le 6 février 2023

1 an

Formation initiale ou par alternance

Diplôme de niveau IV

Prérequis

  • Lycéen, étudiant, salarié, demandeur d’emploi, après la 3e ou un CAP du domaine
  • Âgé de 15 à 30 ans

Objectifs

  • Assumer la fonction d’accueil et d’assistance d’un public dans un environnement multicanal
  • Assurer la vente de services spécifiques au secteur d’activité
  • Participer aux finalités de l’organisation et des organisations partenaires
  • Contribuer à la transmission de l’image positive de l’organisation

Lieu d’exercice de l’activité

Le métier s’exerce à la réception des hôtels, des entreprises, des associations…

Organisation du parcours

Disciplines du référentiel

  • U31 : Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
  • U32 : Gérer l’information et des prestations organisationnelles
  • U2 : Gérer la relation commerciale
  • U33 : Prévention santé environnement
  • U11 : Économie Droit
  • U12 : Mathématiques
  • U41 : Langue Vivante 1
  • U42 : Langue Vivante 2
  • U51 : Français
  • U52 : Histoire Géographie et Enseignement moral et civique
  • U6 : Arts appliqués et cultures artistiques
  • U7 : Éducation Physique et Sportive

Modalités d’organisation

  • Alternance :
    • en UFA : les lundis, mardis
    • en entreprise : les mercredis, jeudis et vendredis
  • Effectif minimum : 12
  • Formation gratuite et rémunérée pour les apprentis

Suite de parcours

Passerelles vers d’autres diplômes

  • BTS GPME (Gestion de la PME)
  • BTS SAM (Support à l’Action Managériale)
  • BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
  • BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
  • BTS Tourisme

Débouchés

Insertion directe dans la vie active.

Moyens pédagogiques utilisés

  • Vidéo-projecteur + PC
  • Salle de cours + magasin pédagogique
  • Stage en entreprise

Modalités d’accès

Délais d’accès

L’inscription sera validée à la signature d’un contrat d’apprentissage avec une entreprise.

Accessibilité

L’établissement est équipé selon les normes ADAP.
En cas de situation de handicap, contactez-nous pour connaître la faisabilité de votre intégration.

L’Unité de Formation par Apprentissage (UFA) Fénelon, c’est…

100% de réussite en 2022