BAC PRO Métiers de l’Accueil

Mis à jour le 20 mars 2024

3 ans

Formation initiale ou par alternance

BAC – Niveau IV

BP ACCUEIL V7-11-23_

Prérequis

  • Lycéen-ne, étudiant-e, salarié-e, demandeur-se d’emploi, après la 3e ou un CAP du domaine
  • Âgé de 15 à 30 ans

Objectifs

  • Assumer la fonction d’accueil et d’assistance d’un public dans un environnement multicanal
  • Assurer la vente de services spécifiques au secteur d’activité
  • Participer aux finalités de l’organisation et des organisations partenaires
  • Contribuer à la transmission de l’image positive de l’organisation

Lieu d’exercice de l’activité

Le métier s’exerce à la réception des hôtels, des entreprises, des associations…

Déroulement de l’alternance

Des semaines complètes

  • en UFA
  • en entreprise

Effectif minimum : 12

Formation gratuite et rémunérée pour les apprenti-e-s

Programme

Disciplines du référentiel

  • U31 : Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
  • U32 : Gérer l’information et des prestations organisationnelles
  • U2 : Gérer la relation commerciale
  • U33 : Prévention santé environnement
  • U11 : Économie Droit
  • U12 : Mathématiques
  • U41 : Langue Vivante 1
  • U42 : Langue Vivante 2
  • U51 : Français
  • U52 : Histoire Géographie et Enseignement moral et civique
  • U6 : Arts appliqués et cultures artistiques
  • U7 : Éducation Physique et Sportive

Durée

  • 3 ans (statut scolaire)
  • 1 an (statut d’apprenti-e-s)

Vers une professionnalisation des lycéens

  • Périodes de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) : 22 semaines réparties sur 3 ans permettant à chacun-e de s’exercer, d’approfondir ses connaissances et de se constituer un réseau professionnel qui facilitera son entrée dans la vie active
  • Accompagnement personnalisé
  • Ponctuellement, des actions (accueil, promotion, vente, salons, animations…) sont proposées à chacun-e dans le cadre des partenariats avec des organisations rochelaises (Festival des Francofolies, Stade Rochelais, golf de la Prée…)

Poursuite d’études

Passerelles vers d’autres diplômes

  • BTS GPME (Gestion de la PME)
  • BTS SAM (Support à l’Action Managériale)
  • BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
  • BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
  • BTS Tourisme
  • ECP-ECT (préparation à l’entrée en grandes écoles de commerce)

Débouchés professionnels

Insertion directe dans la vie active.

Moyens pédagogiques utilisés

  • Vidéo-projecteur + PC
  • Salle de cours + magasin pédagogique
  • Stage en entreprise

Modalités d’accès

Délais d’accès (apprenti-e-s)

L’inscription sera validée à la signature d’un contrat d’apprentissage avec une entreprise.

Accessibilité

L’établissement est équipé selon les normes ADAP.
En cas de situation de handicap, contactez-nous pour connaître la faisabilité de votre intégration.

L’Unité de Formation par Apprentissage (UFA) Fénelon, c’est…

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